Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Naka Hair, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques.

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. En période de forte demande, les délais peuvent exceptionnellement être prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse et affichés avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible) afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incomplète ou erronée.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, transporteurs, douanes ou forte affluence) peuvent exceptionnellement survenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la date de livraison prévue) en joignant, si possible, des photos du colis et du produit concerné. Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact de notre boutique. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.